Hipobuy Garantie : Protection Acheteur Complète
Tout savoir sur la garantie Hipobuy : remboursements, protection des transactions, litiges et assurance colis.
Comment Fonctionne la Garantie Hipobuy
La hipobuy garantie protège les acheteurs à plusieurs niveaux : pendant le QC, pendant la livraison, et après réception. Voici les détails :
- Garantie QC : Remboursement si produit non conforme aux photos
- Garantie Livraison : Assurance contre perte et dommages
- Garantie Vendeur : Protection si vendeur ne livre pas
- Délai de réclamation : 7 jours après réception du colis
- Service médiation : Intervention neutre en cas de litige
Types de Remboursement Hipobuy
Voici les scénarios de hipobuy garantie et les remboursements associés :
| Problème | Remboursement | Délai | Preuve |
|---|---|---|---|
| Produit défaut QC | 100% ou échange | Avant expédition | Photos QC |
| Colis perdu | 100% avec assurance | 30 jours après expédition | Tracking |
| Colis endommagé | 50-100% selon cas | 7 jours après réception | Photos réception |
| Produit faux | 100% + sanctions vendeur | 7 jours | Photos + preuves |
| Taille non conforme | Échange ou 80% | 7 jours | Photos mesures |
Comment Ouvrir un Litige Hipobuy
Si vous rencontrez un problème, voici comment utiliser la hipobuy garantie :
- Étape 1 : Documentez le problème avec photos et descriptions détaillées
- Étape 2 : Contactez d'abord le vendeur via le chat intégré
- Étape 3 : Si pas de solution, ouvrez un ticket officiel
- Étape 4 : Fournissez toutes les preuves demandées
- Étape 5 : Attendez la décision de médiation (3-7 jours)