Hipobuy FAQ Détaillée : Toutes les Réponses

Comment créer un compte Hipobuy ?

Rendez-vous sur la plateforme, cliquez sur "S'inscrire", remplissez vos informations et validez votre email. Le processus prend moins de 2 minutes.

L'inscription est-elle gratuite ?

Oui, l'inscription Hipobuy est totalement gratuite. Vous ne payez que lorsque vous passez une commande.

Puis-je avoir plusieurs comptes ?

Non, Hipobuy limite à un compte par personne pour éviter les abus du système de fidélité.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Hipobuy accepte PayPal, cartes de crédit Visa/Mastercard, et certaines méthodes locales selon votre pays.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements passent par des passerelles sécurisées SSL avec encryption 256-bit.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non, Hipobuy affiche tous les frais de manière transparente : prix produit + frais service + frais livraison.

Quel est le délai de livraison vers la France ?

Les délais varient de 5 à 35 jours selon le transporteur choisi : DHL Express (5-7j), EU Line (8-12j), EMS (9-13j), SAL (14-18j).

Mon colis est bloqué en douane, que faire ?

Attendez 3-5 jours ouvrables pour le dédouanement. Si délai dépassé, contactez le transporteur avec votre numéro de tracking.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

Oui, tant que le colis n'a pas quitté l'entrepôt. Après expédition, contactez le transporteur directement.

À quoi sert le service QC ?

Le QC (Quality Control) vous permet de vérifier la qualité de vos produits via des photos détaillées avant qu'ils ne soient expédiés.

Combien coûte le QC ?

Le service QC coûte généralement entre 1€ et 3€ par article selon le nombre de photos demandé.

Que faire si le QC révèle un défaut ?

Vous pouvez demander un échange, un remboursement, ou accepter avec réduction. La décision est entièrement vôtre.

Qu'est-ce que le hipobuy spreadsheet ?

C'est un outil de gestion sous forme de tableau qui vous permet d'organiser tous vos produits, prix, et statuts de commande.

Le spreadsheet est-il obligatoire ?

Non, mais il est fortement recommandé pour les acheteurs réguliers avec plusieurs commandes simultanées.

Puis-je partager mon spreadsheet ?

Oui, si vous utilisez Google Sheets ou un outil cloud, vous pouvez partager avec des amis pour des achats groupés.